מדיניות החזרות

אנחנו ב RE:CONCEPT עושות את המיטב כדי להגן על המוכרים והקונים שלנו.
להלן מדיניות ההחזרות שלנו:

הגנה על המוכר

המטרה שלנו לאפשר לך למכור פריטים שאתה כבר לא לובש בראש שקט!

מתי אקבל את התשלום ?

התשלום יועבר אליך בתוך 7 ימי עסקים מיום איסוף הפריט ע”י הקונה. בכפוף לכך שלא עלתה דרישה ע”י הקונה להחזירו תוך 72 שעות מיום איסוף הפריט.

באילו מצבים לא אקבל את התשלום והעסקה מבוטלת?

– קונה רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר ולהחזיר את הפריט, בהתאם למפורט בתקנון האתר, תוך 72 שעות ממועד קבלת המוצרים.
במקרה זה, עלות החזרת הפריט היא על חשבון הקונה.

– במידה ונשלח פריט לא נכון/ הפריט לא תואם את המתואר במודעה/ הפריט מזויף*- הקונה יוכל לבקש לבטל העסקה ולהחזיר את הפריט תוך 72 שעות ממועד קבלת הפריט. המוכר יוכל לבחור לקבל חזרה את הפריט בתוספת עלות המשלוח – 25 ש”ח.
*על הקונה לספק ראיות תומכות לאמור לעיל.

באחריות הרוכש.ת להחזיר את הפריט באותו מצב כפי שהתקבל. פריט אשר יוחזר פגום ולא כפי שהתקבל לא יקבל החזר כספי.

משלוח

השילוח נעשה ע”י גורם צד שלישי, האתר אינו נושא באחריות בכל נזק אשר נגרם ע”י צד השלישי לרבות עיקוב במשלוח או נזק הנגרם בעת השילוח.

הגנה על הקונה

הפריט לא מתאים לי- האם ניתן להחזיר?

כן, ניתן להחזיר.
אנחנו מאפשרות החזרות כמפורט מטה.

הפריט שקיבלתי לא יושב עליי בול, האם ניתן להחזיר?

ביטול עסקה יתאפשר החל מיום ביצוע עסקת הרכישה תוך 72 שעות ממועד קבלת המוצרים. ורק במידה ולא נעשה שימוש בפריט.
במעמד ביטול עסקה יגבו דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר שנרכש או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם ולפי חוק. עלות משלוח החזרת הפריט – 25 ש”ח

קיבלתי פריט אחר ממה שהזמנתי- מה לעשות?

במידה והתקבל פריט לא כמתואר, מזויף או פריט שגוי. יש לך 72 שעות ממועד קבלת הפריט לבקש לבטל את העסקה ו/או רכישה ולהחזיר את הפריט למוכר. עליך לספק ראיות תומכות וככל שיידרש אנו נתאם מולך את אופן החזרת הפריט למוכר. ההחזר הכספי יבוצע בהתאם לדין ולא ייגבה דמי ביטול ו/או דמי משלוח.

איך אני מחזיר את הפריט?

פשוט וקל! יש ליצור איתנו קשר במייל או בוואטסאפ. לאחר קבלת הנחיות מאיתנו, יש לארוז את הפריט היטב ולשים אותו בלוקר הקרוב כפי ההנחיות וקוד המשלוח שנשלח אליך.

מתי אני אקבל את הכסף חזרה?

החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה או באופן בו נעשה התשלום (ככל שנעשה באמצעי אחר), וזאת לא יאוחר מ- 7 ימים מהחזרת הפריט ובכפוף לקיום דרישות החוק. הזיכוי מתבצע לאחר שהמוכר/ת אישר/ה שהפריט התקבל בחזרה והכל תקין.